Twokon(투콘) 개인정보 처리방침

주식회사 투콘 (Twokon이하 "회사"라고 함)는 고객님의 개인정보를 중요시하며, '정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률'을 준수하고 있습니다. 회사는
<개인정보처리방침>을 통하여 고객님께서 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다. 회사는 개인정보처리방침을 개정할 경우 웹사이트를 통하여 공지(또는 개별공지)할 것입니다.

회사의 개인정보처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.
제1장 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법
제2장 개인정보 수집 및 이용목적
제3장 개인정보 보유 및 이용기간
제4장 개인정보의 제 3자 제공
제5장 개인정보의 처리 위탁
제6장 개인정보 파기 절차 및 방법
제7장 회원 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
제8장 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항
제9장 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책
제10장 개인정보 보호책임자 및 담당자 연락처
제11장 고지의 의무

제1장. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법
회사는 Twokon(투콘)서비스 이용, 원활한 고객상담, 각종 서비스의 제공을 위해 서비스 신청 당시 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

가. 수집하는 개인정보의 항목
– 서비스 신청 시
(필수)성명, 생년월일, 신분증사본(또는 사업자등록증), 이메일, 연락처, 성별, 주소
- 문의하기
(필수)성명, 연락처, 이메일
– 분실신고
(필수) 성명, 연락처, 이메일
(선택) 체류국가, 긴급연락처

나. 수집방법(제공)
서비스 신청, 문의하기, 분실 신고 시 : 홈페이지(https://www.twokon.com)
서비스개통 : https://mng.twokon.com

제2장. 개인정보의 수집 및 이용목적
회사는 수집한 개인정보를 다음 목적을 위해 활용합니다.
가. 서비스 신청 등 각종 서면 작성, 인터넷 홈페이지를 통한 서비스 신청, 전화나 인터넷을 통한 상담, 서비스 상품 배송 요청 등의 과정에서 동의 및 수집
나. 마케팅 및 광고에 활용 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고게재, 접속 빈도 파악, 회원 서비스이용에 대한 통계

제3장. 개인정보 보유 및 이용기간
이용자의 개인정보는 개인정보 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에는 관계법령에 따라 보존합니다.

가. 회사 내부 방침에 의한 정보보유 사유
① 부정이용 기록:부정이용예방 및 방지
- 보존기간:1년

나. 관계법령에 의한 정보보호 사유
①계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 전자상거래법에 의거
- 보존기간 : 5년
②표시/광고에 의한 기록 : 전자상거래법에 의거
- 보존기간 : 6개월
③대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 전자상거래법에 의거
- 보존기간:3년
④소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 전자상거래법에 의거
- 보존기간:3년
⑤본인 확인에 대한 기록 : 정보통신망법에 의거
- 보존기간:6개월
⑥방문에 관한 기록(통신사실확인자료) : 통신비밀 보호법에 의거
- 보존기간:3개월

제4장 개인정보의 제 3자 제공
회사는 고객의 개인정보를 “제2장 개인정보 수집 및 이용목적”에서 고지한 범위 내에서 개인정보를 이용하며, 동 범위를 초과하여 이용하거나 Twokon(투콘)
사이트 외부에 제공하지 않습니다.
다만, 다음의 경우에는 예외적으로 고객의 동의 없이 개인정보는 제공할 수 있습니다.

- 관계법령에 의하여 수사상의 목적으로 관계기관으로부터 요구 받은 경우
- 정보통신윤리위원회의 요청이 있는 경우
- 서비스 제공에 따른 이용요금의 정산을 위하여 필요한 경우
- 연동 서비스 편의성 향상을 위하여 필요한 경우
- 통계작성, 시장조사를 위하여 필요한 경우로서, 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
- 부가 서비스 및 고객 맞춤 서비스 제공에 필요한 경우
- 기타 관계법령에 의해 필요한 경우

제5장 개인정보의 처리 위탁

회사는 서비스 향상을 위하여 고객의 개인정보를 외부 기관에 처리 위탁할 수 있습니다. 회사는 개인정보를 처리 위탁하는 경우 서면, 전자우편, 전화 또는 홈페이지를 통해 고객에게 사전에 고지하며 위탁계약 등을 통하여 서비스제공자의 개인정보보호 관련 지시 엄수 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담, 위탁기간, 처리 종료후의 개인정보의 반환 또는 파기 등을 명확히 규정하고 당해 계약 내용을 서면 또는 전자적으로 보관하여 회원의 권익을 보호합니다.

제6장 개인정보 파기 절차 및 방법

고객의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 업이 파기합니다. 회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

가. 파기절차
①고객의 개인정보는 회사가 고객에게 서비스를 제공하는 기간 동안에 한하여 보유 및 이용됩니다. 다만, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에는 관계법령에 따라 보존합니다.
②회원의 개인정보는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 지체 없이 파기됩니다. 따라서 일시 적인 목적에 의해 수집한 개인정보는 그 이용목적을 달성하면 지체 없이 삭제합니다.
③개인정보제공에 대한 동의를 철회할 경우 즉시 수집된 개인정보를 파기하며, 예외 규정을 제외하고 어떠한 목적으로도 사용할 수 없습니다.

나. 파기방법
① 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
② 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

제7장 회원 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

가. 회원 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 서비스 해지를 요청할 수도 있습니다. (해지요청문의 info@twokon.com)
나. 혹은 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치 하겠습니다.
다. 회사는 회원 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "제3장 개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

제8장 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

회사는 회원들에게 맞춤서비스를 제공하기 위해서 회원들의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 회사의 웹(WEB) 및 앱(App)
사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 회원의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 회원의 컴퓨터 하드디스크에 저장이 됩니다.

가. 쿠키의 사용 목적

Twokon(투콘) 서비스와 웹사이트 방문 및 이용형태 자주 사용하는 메뉴, 보안접속여부, 뉴스편집, 이용자 규모 등을 파악하여 회원에게 최적화된 정보 제공을 위하여 사용합니다.
나. 쿠키 설정 및 설정 거부
고객은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 고객은 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을
거치거나 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 Twokon(투콘) 의 일부 서비스는 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

제 9장 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책

회원의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안정성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적, 관리적 대책을 강구하고 있습니다.

가. 비밀번호 암호화
고객이 설정한 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 고객 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.
나. 해킹 등에 대비한 기술적 대책
해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신 프로그램을 이용하여 회원의 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
다. 처리직원 최소화 및 교육
개인정보관련 처리 직원은 담당자에 한정시켜 최소화 하고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 접근 권한을 관리하는 새로운 보안기술의 습득 및 개인정보보호 의무에 관해 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 개인정보처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.

제10장 개인정보 보호책임자 및 담당자 연락처

고객은 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보 보호책임자 혹은 담당 부서로 신고할 수 있습니다. 또한 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

가. 개인정보 보호책임자
나. 개인정보 관리담당자
다. 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의 바랍니다.
- 개인분쟁조정위원회(www.1336.or.kr ☎1336))
- 정보보호마크인증위원회(www.eprivacy.or.kr ☎02-580-0533~4)
- 대검찰청 인터넷범죄수사센터(http://icic.sppo.go.kr ☎02-3480-3600)
- 경찰청 사이버테러 대응센터(www.ctrc.go.kr ☎02-392-0330)

제11장 고지의 의무

현 개인정보처리방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 홈페이지의 ‘공지사항’을 통해 고지할 것입니다.
- 공고일자 : 2023년 03월 06일
- 시행일자 : 2023년 02월 27일